Neden Online Alışveriş ?
E-ticaret her geçen gün gelişiyor. Bu sayede Online ve mobil alışveriş daha çok yerde ki daha çok insana çok daha geniş seçenekler sunarak hızlı alışveriş imkanı sunuyor. Tartışmasız internet hala en hızlı gelişen dağıtım kanalıdır. Dünya genelinde online alışverişe yönelim dikkat çekiyor. ABD ve İngiltere genelinde online alışveriş yapanların sayısı, her geçen gün artıyor ama burada dikkat çeken ülke tabi ki Çindir.
Çin’de ülke nüfusunun %65’i interneti etkin şekilde kullanmaktadır. Çin e-ticaret pazarında irili ufaklı birçok çevrim içi pazar yeri bulunmasına rağmen Taobao&Tmall (%56), JD (%23) ve Pingduoduo (%7) pazarın yaklaşık olarak %90’ına hakimdir. Çin’de e ticaret zaman geçtikçe artan ürün çeşitleri için geniş ve önemli bir kanaldır. Çin’de pazar payı elde etmek için e-ticaret ilk olarak düşünülmesi gereken bir alandır. Çünkü e-ticaret alanında başarısız olmak demek çok sayıda alışveriş ihtimalinin kaçması anlamına gelmektedir.
Markalar online kanallarına yatırım yapmaktadır. Markaların online alışverişe yatırım yapmalarının önemli sebeplerinden biri, fiziksel mağaza kurulum maliyetlerinin olmamasıdır. Ayrıca alıcılar size gelmiyorsa, online alışveriş sayesinde siz onlara hızlı şekilde ulaşabilirsiniz. Kırsal bölgelerde yaşayan insanların, internet kullanımları arttıkça online alışveriş sayesinde ve lojistik imkanların da artmasıyla satın almak istedikleri ürünlere kısa zamanda ulaşabilmektedirler. Pozitif anlamda online alanı offline alandan ayıran diğer özellik ise müşteriler kolay şekilde sevdiği markaların ürünlerini, hızlı teslimat imkanları sayesinde stoklayabilmektedir. Yine de satın almak istediği ürünü online alanda bulup, mağazaya giderek fiziksel olarak satın alan müşteri sayısı da fazla olduğu gözükmektedir. Bu kısımda ürün ya da hizmet kategorisi çok önemlidir. Örnek verecek olursam online üzerinde en zor satılan tekstil ürünleri jean ve takım elbisedir. Müşteri örnek olarak verdiğim ürünleri satın almadan önce ilk olarak üzerinde görmek istemektedir.
Tabi ki offline ve online satış stratejiler dengeli şekilde ilerlemelidir. Müşteri müşteridir. Online ya da offline farketmez. Müşterilerin her iki kanalda konforlu alışveriş yapmasını kolaylaştırmak gerekir, ama unutulmaması gereken bir unsur vardır ki online tarafta müşterinin satışı tamamlamama eylemi daha fazladır ve alınacak aksiyonlar mezkur unsura dikkat edilerek alınması gerekmektedir.