Markalardan Yoğun/Seyrek Alışveriş Yapan Kullanıcılar Üzerine İnceleme

Markalar, belirledikleri hedefler çerçevesinde sık satın alan kullanıcıları korumaya odaklanmayı çekici bulurlar. Belirledikleri ROI ve Roas hedeflerini gerçekleştirebilmek için mezkur kullanıcılara ihtiyaçları olduğunu düşünürler. Peki yoğun alıcılar markanın penetrasyonunu arttırması için doğru kullanıcı grubu mudur?

Söz konusu büyümek ise markanızdan sık alışveriş yapan kullanıcı sayıları, seyrek alışveriş yapan kullanıcı sayısına göre daha azdır. Tipik bir markanın yıllık ortalama satın alınma sıklığı sadece üç kezdir ve en yoğun satın alan %20 yılda beş ya da altı kez satın alabilir. Bu yoğun alıcıların hepsi ifade ettiğim sayılardan daha fazla alışveriş yapsa bile sayıları az olduğundan satış artışına yansıması çok az olacaktır. Bir markanın en yoğun müşterileri, halihazırda kategorilerin yoğun alıcılarıdır, bu sebeple kategori alım oranlarını artırmaları ve daha da fazla satın almaları muhtemel değildir. Ayrıca markanızın dilden dile dolaşmasını istiyorsanız, sadece markanızdan sık alışveriş yapan kullanıcılara odaklanarak başarıya ulaşamayacaksınız.

Markaların büyümesi için hem sık sık hem de seyrek alışveriş yapan kullanıcıların farklı açılardan önemi vardır, ancak bol miktarda büyüme sağlayan, seyrek alışveriş yapan kullanıcıların büyük bir büyüme potansiyeli desteklediği görülmektedir.

Seyrek alışveriş yapan kullanıcılar, genellikle markaya sadık olmayan, farklı markaları deneyen veya yalnızca ihtiyaç durumunda alışveriş yapan geniş bir kitledir. Bu gruba hitap eden markalar, çok daha büyük bir müşteri tabanına ulaşma şansını elde eder. Markaların büyümesi ve pazar payını genişletmesi, bu geniş müşteri kitlesine ulaşmalarıyla doğrudan erişilebilir. Bu gruptaki kullanıcılara büyük bir kitleye hitap eder, genel olarak bu kullanıcıların sadece küçük bir kısmı daha sık alışveriş yapar ve böylece büyük bir büyüme sağlanır.